Vấn Đề Kết Nối Ví
Nếu ví của bạn không kết nối được với Cognivo, thường là vì ví bị khóa, một hộp thoại kết nối bị chặn, hoặc trình duyệt cần được làm mới. Hãy thực hiện các bước dưới đây theo thứ tự.
Đảm Bảo Ví Của Bạn Đã Sẵn Sàng
- Xác nhận ứng dụng ví hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn đã được cài đặt.
- Mở khóa ví trước khi bạn thử kết nối. Một ví bị khóa không thể phê duyệt một kết nối.
- Nếu ví của bạn cho phép bạn chọn tài khoản nào đang hoạt động, hãy chọn tài khoản bạn muốn dùng trước.
Hộp Thoại Kết Nối Không Xuất Hiện
Khi bạn bắt đầu một kết nối, ví của bạn thường mở một cửa sổ bật lên yêu cầu bạn phê duyệt nó. Nếu không có gì xuất hiện:
- Kiểm tra trình chặn cửa sổ bật lên của bạn. Các hộp thoại phê duyệt ví đôi khi bị chặn. Cho phép cửa sổ bật lên cho trang và thử lại.
- Tìm cửa sổ ví hoặc biểu tượng tiện ích mở rộng - yêu cầu có thể đang chờ ở đó để bạn phê duyệt.
- Làm mới trang và bắt đầu kết nối lại.
Kết Nối Bị Treo Hoặc Thất Bại
- Làm mới trang và thử lại kết nối.
- Đóng và mở lại ví của bạn, rồi thử kết nối lại.
- Thử lại yêu cầu. Một kết nối bị đình trệ một lần thường thành công ở lần thử thứ hai.
- Thử một trình duyệt được hỗ trợ khác. Một số trình duyệt xử lý kết nối ví theo cách khác nhau, nên chuyển đổi có thể giải quyết một vấn đề dai dẳng.
Sau Khi Kết Nối
- Phê duyệt bất kỳ yêu cầu chữ ký nào ví của bạn hiển thị để hoàn tất đăng nhập. Điều này chứng minh bạn kiểm soát ví - không có mật khẩu nào được tạo hoặc lưu.
- Nếu bạn đã phê duyệt yêu cầu nhưng không có gì xảy ra, hãy làm mới trang. Kết nối thường đã sẵn có.
Ghi Chú
- Chỉ phê duyệt các yêu cầu kết nối và chữ ký mà chính bạn đã bắt đầu. Nếu một yêu cầu xuất hiện mà bạn không mong đợi, hãy từ chối nó.
- Giữ ứng dụng ví của bạn được cập nhật tránh được nhiều vấn đề kết nối.