Проблемы с подключением кошелька
Если ваш кошелёк не подключается к Cognivo, обычно это потому, что кошелёк заблокирован, диалог подключения был заблокирован или браузеру нужно обновление. Пройдите по шагам ниже по порядку.
Убедитесь, что ваш кошелёк готов
- Подтвердите, что приложение кошелька или расширение браузера установлено.
- Разблокируйте кошелёк, прежде чем пытаться подключиться. Заблокированный кошелёк не может одобрить подключение.
- Если ваш кошелёк позволяет выбрать, какой аккаунт активен, сначала выберите аккаунт, который хотите использовать.
Диалог подключения не появляется
Когда вы начинаете подключение, ваш кошелёк обычно открывает всплывающее окно с просьбой одобрить его. Если ничего не появляется:
- Проверьте блокировщик всплывающих окон. Диалоги одобрения кошелька иногда блокируются. Разрешите всплывающие окна для страницы и попробуйте снова.
- Ищите окно кошелька или значок расширения - запрос может ждать там вашего одобрения.
- Обновите страницу и начните подключение снова.
Подключение зависает или не проходит
- Обновите страницу и повторите подключение.
- Закройте и снова откройте кошелёк, затем попробуйте подключиться снова.
- Повторите запрос. Подключение, которое застряло однажды, часто удаётся со второй попытки.
- Попробуйте другой поддерживаемый браузер. Некоторые браузеры обрабатывают подключения кошельков по-разному, так что переключение может решить упорную проблему.
После подключения
- Одобрите любой запрос подписи, который показывает ваш кошелёк, чтобы завершить вход. Это доказывает, что вы контролируете кошелёк - пароль не создаётся и не хранится.
- Если вы одобрили запрос, но ничего не произошло, обновите страницу. Подключение часто уже установлено.
Примечания
- Одобряйте только запросы подключения и подписи, которые вы начали сами. Если появляется запрос, которого вы не ожидали, отклоните его.
- Поддержание приложения кошелька в актуальном состоянии позволяет избежать многих проблем с подключением.