Получение помощи
Если вам не удаётся решить проблему с помощью руководств по устранению неполадок или раздела FAQ, вы можете обратиться к команде Cognivo через официальный канал поддержки.
Официальный канал поддержки
Telegram: t.me/CognivoLabs
Это основной канал для сообщений о проблемах, вопросов и получения помощи по Cognivo Chat и Wallet Tracer.
Что включить в своё обращение
Предоставление чёткого контекста помогает быстрее решить проблему. Включите:
- Что вы ожидали получить
- Что произошло на самом деле
- Функция или страница, где возникла проблема
- Адрес вашего кошелька или email аккаунта, если проблема связана с конкретным аккаунтом
Перед обращением
Сначала проверьте эти страницы — многие распространённые проблемы уже задокументированы: