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Obtenir de l'aide

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des guides de dépannage ou de la FAQ, vous pouvez contacter l'équipe Cognivo via le canal de support officiel.

Canal de support officiel​

Telegram : t.me/CognivoLabs

C'est le canal principal pour signaler des problèmes, poser des questions et obtenir de l'aide sur Cognivo Chat et Traceur de Portefeuilles.

Que faut-il inclure dans votre signalement​

Fournir un contexte clair permet de résoudre les problèmes plus rapidement. Incluez :

  • Ce à quoi vous vous attendiez
  • Ce qui s'est réellement passé
  • La fonctionnalité ou la page où le problème est survenu
  • Votre adresse de portefeuille ou l'e-mail de votre compte, si le problème est spécifique à votre compte

Avant de nous contacter​

Consultez d'abord ces pages - de nombreux problèmes courants sont déjà documentés :

Ressources associées​