Yardım Alma
Sorun giderme kılavuzlarını veya SSS'yi kullanarak bir sorunu çözemiyorsanız resmi destek kanalı aracılığıyla Cognivo ekibine ulaşabilirsiniz.
Resmi Destek Kanalı
Telegram: t.me/CognivoLabs
Bu, Cognivo Chat ve Wallet Tracer ile ilgili sorunları bildirmek, soru sormak ve yardım almak için ana kanaldır.
Raporunuza Neler Dahil Edilmeli
Net bağlam sağlamak sorunların daha hızlı çözülmesine yardımcı olur. Şunları dahil edin:
- Ne olmayı beklediğiniz
- Ne olduğu
- Sorunun oluştuğu özellik veya sayfa
- Sorun hesaba özgüyse cüzdan adresiniz veya hesap e-postanız
Ulaşmadan Önce
Önce şu sayfalara bakın — pek çok yaygın sorun zaten belgelenmiştir: