Nhận Hỗ Trợ
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề bằng hướng dẫn khắc phục sự cố hoặc FAQ, bạn có thể liên hệ nhóm Cognivo qua kênh hỗ trợ chính thức.
Kênh Hỗ Trợ Chính Thức
Telegram: t.me/CognivoLabs
Đây là kênh chính để báo cáo vấn đề, đặt câu hỏi và nhận hỗ trợ về Cognivo Chat và Wallet Tracer.
Những Gì Cần Bao Gồm Trong Báo Cáo
Cung cấp ngữ cảnh rõ ràng giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn. Bao gồm:
- Những gì bạn mong đợi xảy ra
- Những gì thực sự xảy ra
- Tính năng hoặc trang nơi xảy ra vấn đề
- Địa chỉ ví hoặc email tài khoản của bạn, nếu vấn đề liên quan đến tài khoản
Trước Khi Liên Hệ
Kiểm tra các trang này trước — nhiều vấn đề phổ biến đã được ghi lại: