Obtendo Ajuda
Se você não conseguir resolver um problema usando os guias de solução de problemas ou as perguntas frequentes, pode entrar em contato com a equipe da Cognivo pelo canal de suporte oficial.
Canal de Suporte Oficial
Telegram: t.me/CognivoLabs
Este é o canal principal para reportar problemas, fazer perguntas e obter ajuda com o Cognivo Chat e o Wallet Tracer.
O Que Incluir no Seu Relatório
Fornecer contexto claro ajuda a resolver problemas mais rapidamente. Inclua:
- O que você esperava que acontecesse
- O que realmente aconteceu
- O recurso ou página onde o problema ocorreu
- Seu endereço de carteira ou e-mail da conta, se o problema for específico da conta
Antes de Entrar em Contato
Verifique estas páginas primeiro — muitos problemas comuns já estão documentados: