الحصول على المساعدة
إذا لم تتمكن من حل مشكلة باستخدام أدلة استكشاف الأخطاء أو الأسئلة الشائعة، يمكنك التواصل مع فريق Cognivo عبر قناة الدعم الرسمية.
قناة الدعم الرسمية
Telegram: t.me/CognivoLabs
هذه القناة الرئيسية للإبلاغ عن المشكلات وطرح الأسئلة والحصول على المساعدة في Cognivo Chat و Wallet Tracer.
ما تُدرجه في تقريرك
تقديم سياق واضح يساعد في حل المشكلات بشكل أسرع. أدرج:
- ما توقعت حدوثه
- ما حدث فعلاً
- الميزة أو الصفحة التي ظهرت فيها المشكلة
- عنوان محفظتك أو بريدك الإلكتروني للحساب، إذا كانت المشكلة خاصة بالحساب
قبل التواصل
راجع هذه الصفحات أولاً — كثير من المشكلات الشائعة موثقة بالفعل: