Chat Não Responde
Se você envia uma mensagem e nenhuma resposta chega, ou uma resposta para no meio do caminho, geralmente é um contratempo temporário de conexão ou de sessão. Percorra os passos abaixo em ordem - a maioria dos casos é resolvida pelos primeiros.
Verificações Rápidas Primeiro
- Aguarde alguns segundos. Respostas detalhadas, especialmente as que executam análise on-chain, podem levar um instante para começar. Uma breve pausa antes de a resposta aparecer é normal.
- Verifique sua conexão com a internet. Abra outro site ou aba para confirmar que você está online. Uma conexão caída ou instável é a causa mais comum de uma resposta travada.
- Procure uma mensagem de erro perto da caixa de mensagem. Se uma aparecer, ela costuma apontar para o problema específico.
Se Ainda Não Houver Resposta
- Atualize a página. Recarregar restabelece a conexão e geralmente reinicia uma conversa travada. Seu histórico de conversas é salvo e continuará lá.
- Reenvie a mensagem. Envie-a novamente, ou use a opção de repetir na mensagem que não obteve resposta.
- Inicie uma nova conversa. Abra um novo chat e envie sua mensagem lá. Se a nova conversa responder normalmente, o problema era com a anterior.
- Saia e entre novamente. Se você ficou ausente por um tempo, sua sessão pode ter expirado. Entrar de novo a renova.
- Tente um navegador ou dispositivo diferente. Isso ajuda a confirmar se o problema é com o seu navegador atual, uma extensão ou sua rede.
Outras Coisas para Tentar
- Desative as extensões do navegador temporariamente. Algumas extensões, como bloqueadores de anúncios ou de scripts, podem interferir nas respostas ao vivo.
- Verifique o status do serviço. Se as respostas estiverem falhando em todos os lugares e nada acima ajudar, o serviço pode estar passando por uma interrupção temporária. Aguarde alguns minutos e tente de novo.
- Encurte uma mensagem muito longa. Uma mensagem extremamente grande ou muitos anexos grandes podem tornar a resposta mais lenta. Tente reduzi-la.
Notas
- Atualizar ou iniciar uma nova conversa não exclui suas conversas salvas.
- Se uma resposta parou no meio do caminho, a resposta parcial permanece na conversa. Envie um acompanhamento pedindo à Cognivo para continuar.