Ana içeriğe geç

Sohbet Yanıt Vermiyor

Bir mesaj gönderdiğinizde yanıt gelmiyorsa veya bir yanıt yarıda duruyorsa, bu genellikle geçici bir bağlantı veya oturum aksaklığıdır. Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın - çoğu durum ilk birkaç adımla çözülür.

Önce Hızlı Kontroller​

  1. Birkaç saniye bekleyin. Ayrıntılı yanıtlar, özellikle zincir üstü analiz çalıştıranlar, başlaması biraz zaman alabilir. Yanıt görünmeden önce kısa bir duraklama normaldir.
  2. İnternet bağlantınızı kontrol edin. Çevrimiçi olduğunuzu teyit etmek için başka bir site veya sekme açın. Kesilen veya kararsız bir bağlantı, durmuş bir yanıtın en yaygın nedenidir.
  3. Mesaj kutusunun yakınında bir hata mesajı arayın. Bir tane görünürse, genellikle belirli soruna işaret eder.

Hâlâ Yanıt Yoksa​

  1. Sayfayı yenileyin. Yeniden yükleme bağlantıyı yeniden kurar ve genellikle durmuş bir konuşmayı yeniden başlatır. Konuşma geçmişiniz kaydedilir ve hâlâ orada olacaktır.
  2. Mesajı yeniden deneyin. Tekrar gönderin veya yanıt almayan mesajdaki yeniden deneme seçeneğini kullanın.
  3. Yeni bir konuşma başlatın. Yeni bir sohbet açın ve mesajınızı orada gönderin. Yeni konuşma normal yanıt veriyorsa, sorun öncekindeydi.
  4. Oturumu kapatıp tekrar açın. Bir süre uzakta kaldıysanız, oturumunuz sona ermiş olabilir. Tekrar oturum açmak onu yeniler.
  5. Farklı bir tarayıcı veya cihaz deneyin. Bu, sorunun mevcut tarayıcınızda mı, bir uzantıda mı yoksa ağınızda mı olduğunu teyit etmeye yardımcı olur.

Denenecek Diğer Şeyler​

  • Geçici olarak tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın. Reklam veya betik engelleyiciler gibi bazı uzantılar, canlı yanıtları etkileyebilir.
  • Servis durumunu kontrol edin. Yanıtlar her yerde başarısız oluyorsa ve yukarıdakilerden hiçbiri yardımcı olmuyorsa, servis geçici bir kesinti yaşıyor olabilir. Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin.
  • Çok uzun bir mesajı kısaltın. Aşırı büyük bir mesaj veya birçok büyük ek, bir yanıtı yavaşlatabilir. Onu kısaltmayı deneyin.

Notlar​

  • Yenileme veya yeni bir konuşma başlatma, kaydedilmiş konuşmalarınızı silmez.
  • Bir yanıt yarıda durduysa, kısmi yanıt konuşmada kalır. Cognivo'dan devam etmesini isteyen bir takip mesajı gönderin.

İlgili​