Ana içeriğe geç

Dosya Yükleme Sorunları

Bir dosya Cognivo Sohbet'te eklenmiyorsa veya ekledikten sonra reddediliyorsa, neden genellikle dosya boyutu, türü veya kısa bir bağlantı sorunudur. Aşağıdaki adımlar en yaygın durumları kapsar.

Dosya Çok Büyük​

Dosya boyutu sınırları, seçtiğiniz modele bağlı olarak değişir. Ekledikten hemen sonra reddedilen bir dosya, büyük olasılıkla etkin model için sınırı aşmıştır.

Ne yapmalı:

  1. Farklı bir model seçmeyi deneyin, ardından dosyayı tekrar ekleyin - bazı modeller daha büyük dosyalara izin verir.
  2. Dosya boyutunu azaltın. Bir görseli sıkıştırın, daha küçük bir PDF dışa aktarın veya büyük bir belgeyi parçalara bölün.
  3. Birkaçını birlikte eklediyseniz aynı anda daha az dosya ekleyin.

Dosya Türü Kabul Edilmiyor​

Aynı dosya türü bir model tarafından kabul edilip başka bir model tarafından reddedilebilir, çünkü desteklenen biçimler model başına ayarlanır. Çalışması gereken bir dosya reddedilirse, etkin model o kategorideki dosyayı kabul etmiyor olabilir.

Ne yapmalı:

  1. Biçimin desteklendiğini teyit edin. Tam liste için bkz. Desteklenen Dosya Türleri.
  2. O kategorideki dosyayı kabul eden bir modele geçin, ardından tekrar deneyin.
  3. Bir biçim olağandışıysa, içeriği PDF veya düz metin gibi yaygın olarak desteklenen bir biçime kaydedin ve onu yükleyin.

Hiçbir Ekleme Seçeneği Görünmüyor​

Mesaj çubuğunda ataç simgesi yoksa ve bir dosya sürüklemek hiçbir şey yapmıyorsa, kullandığınız model ekleri desteklemiyordur.

Ne yapmalı: Model seçiciyi kullanarak dosya yüklemelerini destekleyen bir modele geçin, ardından dosyanızı ekleyin.

Yükleme Takılıyor veya Başarısız Oluyor​

Yüklemeye başlayan ancak hiçbir zaman bitmeyen bir dosya genellikle bir bağlantı sorununa işaret eder.

Ne yapmalı:

  1. İnternet bağlantınızı kontrol edin.
  2. Sayfayı yenileyin ve dosyayı tekrar ekleyin.
  3. Yüklemeyi yeniden deneyin. Geçici bir aksaklık genellikle ikinci denemede giderilir.
  4. Başarısız olmaya devam ederse farklı bir tarayıcı veya cihaz deneyin.

Notlar​

  • Bir dosya reddedilirse, mesajınızın geri kalanı etkilenmez - dosyayı kaldırıp metninizi tek başına gönderebilirsiniz.
  • Çok büyük görseller, ses veya video, boyut reddetmelerinin en yaygın nedenidir. Daha küçük bir sürüm genellikle sorunsuz yüklenir.

İlgili​