文件上传问题
如果一个文件在 Cognivo 聊天 中无法附加，或在您添加后被拒绝，原因通常是文件大小、类型，或短暂的连接问题。下面的步骤涵盖了最常见的情况。
文件太大
文件大小限制因您所选的模型而异。一个在您添加后立即被拒绝的文件，很可能已超过当前模型的限制。
该怎么做：
- 尝试选择一个不同的模型，然后重新附加文件 - 某些模型允许更大的文件。
- 减小文件大小。压缩图片、导出更小的 PDF，或将一个大文档拆分成几部分。
- 如果您一次添加了多个文件，请一次附加更少的文件。
文件类型不被接受
同一种文件类型可能被一个模型接受而被另一个拒绝，因为支持的格式是按模型设置的。如果一个本应可用的文件被拒绝，说明当前模型可能不接受该类别的文件。
该怎么做：
- 确认该格式受支持。参阅支持的文件类型查看完整列表。
- 切换到一个接受该类别文件的模型，然后重试。
- 如果某种格式不常见，请将内容保存为广泛支持的格式，例如 PDF 或纯文本，然后上传它。
没有出现附件选项
如果消息栏中没有回形针图标，且拖动文件没有反应，说明您正在使用的模型不支持附件。
该怎么做： 使用模型选择器切换到一个支持文件上传的模型，然后附加您的文件。
上传停滞或失败
一个开始上传但从未完成的文件，通常指向连接问题。
该怎么做：
- 检查您的网络连接。
- 刷新页面并重新附加文件。
- 重试上传。一个暂时的小故障通常在第二次尝试时就会消除。
- 如果一直失败，尝试不同的浏览器或设备。
注意事项
- 如果一个文件被拒绝，您消息的其余部分不受影响 - 您可以移除该文件并单独发送您的文字。
- 非常大的图片、音频或视频是最常见的大小拒绝原因。较小的版本通常能顺利上传。