파일 업로드 문제
Cognivo 채팅에서 파일이 첨부되지 않거나 추가한 후 거부되는 경우, 원인은 보통 파일 크기, 형식 또는 잠깐의 연결 문제입니다. 아래 단계는 가장 흔한 경우를 다룹니다.
파일이 너무 큼
파일 크기 제한은 선택한 모델에 따라 다릅니다. 추가한 직후 거부되는 파일은 활성 모델의 제한을 넘었을 가능성이 높습니다.
해야 할 일:
- 다른 모델을 선택한 다음 파일을 다시 첨부해 보세요 - 일부 모델은 더 큰 파일을 허용합니다.
- 파일 크기를 줄이세요. 이미지를 압축하거나, 더 작은 PDF로 내보내거나, 큰 문서를 여러 부분으로 나누세요.
- 여러 파일을 함께 추가했다면 한 번에 더 적은 파일을 첨부하세요.
파일 형식이 허용되지 않음
지원되는 형식은 모델별로 설정되므로, 같은 파일 형식이라도 한 모델에서는 허용되고 다른 모델에서는 거부될 수 있습니다. 작동해야 할 파일이 거부되면, 활성 모델이 그 범주의 파일을 받아들이지 않는 것일 수 있습니다.
해야 할 일:
- 그 형식이 지원되는지 확인하세요. 전체 목록은 지원되는 파일 형식을 참조하세요.
- 그 범주의 파일을 받아들이는 모델로 전환한 다음 다시 시도하세요.
- 특이한 형식이라면, PDF나 일반 텍스트처럼 널리 지원되는 형식으로 내용을 저장하여 업로드하세요.
첨부 옵션이 나타나지 않음
메시지 바에 클립 아이콘이 없고 파일을 드래그해도 아무 일도 일어나지 않으면, 사용 중인 모델이 첨부를 지원하지 않는 것입니다.
해야 할 일: 모델 선택기를 사용해 파일 업로드를 지원하는 모델로 전환한 다음 파일을 첨부하세요.
업로드가 멈추거나 실패함
업로드가 시작되었지만 끝나지 않는 파일은 보통 연결 문제를 가리킵니다.
해야 할 일:
- 인터넷 연결을 확인하세요.
- 페이지를 새로고침하고 파일을 다시 첨부하세요.
- 업로드를 재시도하세요. 일시적인 결함은 두 번째 시도에서 해소되는 경우가 많습니다.
- 계속 실패하면 다른 브라우저나 기기를 시도하세요.
참고 사항
- 파일이 거부되어도 메시지의 나머지 부분은 영향을 받지 않습니다 - 파일을 제거하고 텍스트만 보낼 수 있습니다.
- 아주 큰 이미지, 오디오, 비디오가 크기 거부의 가장 흔한 원인입니다. 더 작은 버전은 보통 문제없이 업로드됩니다.