Lewati ke konten utama

Chat Tidak Merespons

Jika Anda mengirim pesan dan tidak ada balasan yang datang, atau respons berhenti di tengah jalan, biasanya itu adalah gangguan koneksi atau sesi yang bersifat sementara. Kerjakan langkah-langkah di bawah ini secara berurutan - sebagian besar kasus terselesaikan oleh beberapa langkah pertama.

Pemeriksaan Cepat Terlebih Dahulu​

  1. Tunggu beberapa detik. Jawaban yang detail, terutama yang menjalankan analisis on-chain, dapat memerlukan waktu sesaat untuk dimulai. Jeda singkat sebelum balasan muncul adalah hal yang normal.
  2. Periksa koneksi internet Anda. Buka situs atau tab lain untuk memastikan Anda daring. Koneksi yang terputus atau tidak stabil adalah penyebab paling umum balasan yang tertahan.
  3. Cari pesan kesalahan di dekat kotak pesan. Jika ada yang muncul, sering kali itu menunjukkan masalah spesifiknya.

Jika Masih Tidak Ada Respons​

  1. Segarkan halaman. Memuat ulang membangun kembali koneksi dan biasanya memulai ulang percakapan yang tertahan. Riwayat percakapan Anda tersimpan dan akan tetap ada.
  2. Coba kirim ulang pesan. Kirim lagi, atau gunakan opsi coba lagi pada pesan yang tidak mendapatkan balasan.
  3. Mulai percakapan baru. Buka chat baru dan kirim pesan Anda di sana. Jika percakapan baru merespons secara normal, masalahnya ada pada yang sebelumnya.
  4. Keluar dan masuk lagi. Jika Anda pergi untuk sementara waktu, sesi Anda mungkin telah kedaluwarsa. Masuk lagi menyegarkannya.
  5. Coba browser atau perangkat lain. Ini membantu memastikan apakah masalahnya ada pada browser Anda saat ini, sebuah ekstensi, atau jaringan Anda.

Hal Lain yang Bisa Dicoba​

  • Nonaktifkan ekstensi browser untuk sementara. Beberapa ekstensi, seperti pemblokir iklan atau skrip, dapat mengganggu respons langsung.
  • Periksa status layanan. Jika respons gagal di mana-mana dan tidak ada satu pun di atas yang membantu, layanan mungkin sedang mengalami gangguan sementara. Tunggu beberapa menit dan coba lagi.
  • Perpendek pesan yang sangat panjang. Pesan yang sangat besar atau banyak lampiran besar dapat memperlambat respons. Coba pangkas.

Catatan​

  • Menyegarkan atau memulai percakapan baru tidak menghapus percakapan tersimpan Anda.
  • Jika respons berhenti di tengah jalan, balasan sebagian tetap ada di percakapan. Kirim tindak lanjut yang meminta Cognivo untuk melanjutkan.

Terkait​