Masalah Koneksi Dompet
Jika dompet Anda tidak mau terhubung ke Cognivo, biasanya karena dompet terkunci, sebuah dialog koneksi terblokir, atau browser perlu disegarkan. Kerjakan langkah-langkah di bawah ini secara berurutan.
Pastikan Dompet Anda Siap
- Pastikan aplikasi dompet atau ekstensi browser Anda terpasang.
- Buka kunci dompet sebelum Anda mencoba terhubung. Dompet yang terkunci tidak dapat menyetujui koneksi.
- Jika dompet Anda memungkinkan Anda memilih akun mana yang aktif, pilih akun yang ingin Anda gunakan terlebih dahulu.
Dialog Koneksi Tidak Muncul
Ketika Anda memulai koneksi, dompet Anda biasanya membuka pop-up yang meminta Anda untuk menyetujuinya. Jika tidak ada yang muncul:
- Periksa pemblokir pop-up Anda. Dialog persetujuan dompet terkadang terblokir. Izinkan pop-up untuk halaman ini dan coba lagi.
- Cari jendela dompet atau ikon ekstensi - permintaan mungkin menunggu di sana untuk Anda setujui.
- Segarkan halaman dan mulai koneksi lagi.
Koneksi Menggantung atau Gagal
- Segarkan halaman dan coba lagi koneksinya.
- Tutup dan buka kembali dompet Anda, lalu coba terhubung lagi.
- Coba lagi permintaannya. Koneksi yang tertahan sekali sering berhasil pada percobaan kedua.
- Coba browser lain yang didukung. Beberapa browser menangani koneksi dompet secara berbeda, jadi beralih dapat menyelesaikan masalah yang membandel.
Setelah Terhubung
- Setujui permintaan tanda tangan apa pun yang ditampilkan dompet Anda untuk menyelesaikan masuk. Ini membuktikan Anda mengendalikan dompet - tidak ada kata sandi yang dibuat atau disimpan.
- Jika Anda menyetujui permintaan tetapi tidak terjadi apa-apa, segarkan halaman. Koneksi sering kali sudah terpasang.
Catatan
- Hanya setujui permintaan koneksi dan tanda tangan yang Anda mulai sendiri. Jika sebuah permintaan muncul yang tidak Anda harapkan, tolak.
- Menjaga aplikasi dompet Anda tetap mutakhir menghindari banyak masalah koneksi.